Terugbetalingsbeleid
Modelinstructies voor herroeping
Consumenten hebben een herroepingsrecht van 14 dagen.
Modelinstructies voor herroeping
Herroepingsrecht
U heeft het recht om binnen 14 dagen zonder opgave van redenen de overeenkomst te herroepen. De herroepingstermijn verstrijkt 14 dagen na de dag waarop u of een door u aangewezen derde, die niet de vervoerder is, het laatste goed fysiek in bezit krijgt.
Om het herroepingsrecht uit te oefenen, moet u ons (Markenkoffer GmbH, Junkers-Ring 4, 85098 Großmehring, Duitsland, office@markenkoffer.de, telefoon: +49 (0) 8456-80807-0) via een ondubbelzinnige verklaring (bv. schriftelijk per post of e-mail) op de hoogte stellen van uw beslissing de overeenkomst te herroepen. U kunt hiervoor gebruikmaken van het bijgevoegde modelformulier voor herroeping, maar bent hiertoe niet verplicht. U kunt uw herroepingsrecht ook online uitoefenen via https://mncckpbbbiec.shop/nl-eu/pages/vertrag-widerrufen. Als u deze online-functie gebruikt, sturen wij u onverwijld op een duurzame gegevensdrager (bijv. per e-mail) een ontvangstbevestiging met informatie over de inhoud van de herroepingsverklaring evenals de datum en het tijdstip van ontvangst daarvan.
Om de herroepingstermijn na te leven volstaat het om uw mededeling betreffende uw uitoefening van het herroepingsrecht te verzenden voordat de herroepingstermijn is verstreken.
Gevolgen van de herroeping
Als u de overeenkomst herroept, ontvangt u alle betalingen die u tot op dat moment heeft gedaan, inclusief leveringskosten (met uitzondering van eventuele extra kosten ten gevolge van uw keuze voor een andere wijze van levering dan de door ons geboden goedkoopste standaard levering) onverwijld en in ieder geval niet later dan 14 dagen nadat wij op de hoogte zijn gesteld van uw beslissing de overeenkomst te herroepen, van ons terug. Wij betalen u terug met hetzelfde betaalmiddel als waarmee u de oorspronkelijke transactie heeft verricht, tenzij u uitdrukkelijk anderszins heeft ingestemd; in ieder geval zullen u voor zulke terugbetaling geen kosten in rekening worden gebracht. Wij mogen wachten met terugbetaling tot wij de goederen hebben terug gekregen, of u heeft aangetoond dat u de goederen heeft teruggezonden, al naar gelang welk tijdstip eerst valt.
U dient de goederen onverwijld, doch in ieder geval niet later dan 14 dagen na de dag waarop u het besluit de overeenkomst te herroepen aan ons heeft medegedeeld, aan ons terug te zenden of te overhandigen. U bent op tijd als u de goederen terugstuurt voordat de termijn van 14 dagen is verstreken. De directe kosten van het terugzenden van de goederen komen voor uw rekening. U bent alleen aansprakelijk voor de waardevermindering van de goederen die het gevolg is van het gebruik van de goederen, dat verder gaat dan nodig is om de aard, de kenmerken en het werking van de goederen vast te stellen.
Het herroepingsrecht bestaat niet voor de volgende overeenkomsten:
- Overeenkomsten voor de levering van volgens specificaties van de consument vervaardigde zaken, die niet geprefabriceerd zijn en die worden vervaardigd op basis van een individuele keuze of beslissing van de consument, of die duidelijk voor een specifieke persoon bestemd zijn.
| Modelformulier voor herroeping (dit formulier alleen invullen en terugzenden als u de overeenkomst wilt herroepen) – Aan Markenkoffer GmbH, Junkers-Ring 4, 85098, Großmehring, Duitsland, office@markenkoffer.de – Ik/Wij (*) deel/delen (*) u hierbij mede dat ik/wij (*) onze overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende – Besteld op (*)/Ontvangen op (*) – Naam/Namen consument(en) – Adres consument(en) – Handtekening van consument(en) (alleen wanneer dit formulier op papier wordt ingediend) – Datum |
Speciale informatie - verbonden overeenkomst
Als u deze overeenkomst met een lening financiert en deze later herroept, bent u ook niet meer gebonden aan de leningsovereenkomst, voor zover beide overeenkomsten een economische eenheid vormen. Dit is vooral dan aannemelijk wanneer wij gelijktijdig de verstrekker van uw lening zijn of wanneer de verstrekker van uw lening voor de financiering gebruiktmaakt van onze medewerking. Als wij de lening reeds hebben ontvangen op het moment dat de herroeping van kracht wordt, neemt de verstrekker van uw lening ten opzichte van u wat betreft de rechtsgevolgen van de herroeping of teruggave, onze rechten en plichten van de gefinancierde overeenkomst over. Dit laatste geldt niet als deze overeenkomst betrekking heeft op de aankoop van financiële instrumenten (bijv. effecten, deviezen of derivaten)
Als u een contractuele verbintenis zoveel mogelijk wilt vermijden, kunt u gebruik maken van uw recht van herroeping en de leningsovereenkomst herroepen als u ervoor een herroepingsrecht heeft.
Vrijwillig retourrecht binnen 30 dagen na ontvangst van de goederen
Naast het wettelijke herroepingsrecht voor consumenten bieden wij een vrijwillige retourmogelijkheid van in totaal 30 dagen vanaf ontvangst van de goederen, volgens onderstaande voorwaarden:
U kunt de ontvangen goederen zonder opgave van redenen binnen 30 dagen retourneren. De termijn begint zodra u de goederen heeft ontvangen. Om de termijn te waarborgen, volstaat het dat u de goederen tijdig verzendt.
Voorwaarde voor het gebruik van deze vrijwillige retourmogelijkheid is echter dat u de goederen alleen heeft gepast/uitgeprobeerd, zoals in een winkel, en dat u de goederen compleet, onbeschadigd en in de originele staat, bij voorkeur in de originele verkoopverpakking, retourneert.
De retourzending dient te worden verzonden naar:
Markenkoffer GmbH, Junkers-Ring 4, 85098 Großmehring
Gevolgen van de retour
In geval van een geldige retour moeten de over en weer ontvangen prestaties worden teruggegeven en eventueel genoten voordelen (bijv. rente) worden afgestaan. Indien de ontvangen prestatie en voordelen (bijv. gebruiksvoordelen) niet, slechts gedeeltelijk of in verslechterde staat kunnen worden teruggegeven, dient de klant de waarde hiervan te vergoeden aan de verkoper. Voor waardevermindering van het product en voor genoten voordelen hoeft alleen een vergoeding te worden betaald indien het gebruik of de verslechtering het gevolg is van een omgang met het product die verder gaat dan het testen van de eigenschappen en de werking ervan. Onder "testen van eigenschappen en werking" wordt verstaan het uitproberen van de betreffende goederen, zoals dat gebruikelijk is in een winkel. Als pakket verzendbare artikelen dienen op risico van de verkoper te worden teruggezonden. Terugbetalingsverplichtingen moeten binnen 14 dagen worden nagekomen. Voor de klant begint deze termijn op het moment van verzending van het artikel, voor de verkoper op het moment van ontvangst ervan.
Retourkosten
Indien contractueel een levering naar Duitsland is overeengekomen en u gebruikmaakt van het vrijwillige, contractuele retourrecht, nemen wij vrijwillig de kosten van de retourzending van de goederen voor onze rekening vanaf een goederenwaarde van 50,00 euro, mits de retourzending vanuit Duitsland plaatsvindt.
U draagt de directe kosten van de retourzending zelf indien de prijs van het te retourneren artikel niet hoger is dan 50,00 euro.
Bij retourzending van goederen die naar het buitenland zijn geleverd, draagt u de directe kosten van de retourzending vanuit het buitenland.
Retouretiketten
Onverminderd uw wettelijke rechten stellen wij u retouretiketten ter beschikking voor uw retourzending binnen Duitsland. Hiervoor sturen wij u een link voor een retouretiket toe. U kunt de retourzending afgeven bij een pakketpunt van de betreffende aanbieder in Duitsland.
Het wettelijke herroepingsrecht dat voor consumenten geldt, wordt niet beïnvloed door de naleving van de regels voor het aanvullende, contractueel verleende retourrecht en blijft hier onafhankelijk van bestaan. Zowel het bovengenoemde herroepingsrecht als de overige wettelijke garantierechten blijven onaangetast door de bovengenoemde bepalingen van het vrijwillige, contractueel verleende retourrecht.
