Retour
Hartelijk dank voor uw aankoop in onze online winkel
Wij geven op alle verzendartikelen een retourrecht van 30 dagen, te rekenen vanaf ontvangst van de goederen. Voor retourzendingen binnen Duitsland nemen wij de retourkosten voor onze rekening als de waarde van de geretourneerde artikelen 50,00 EUR of meer bedraagt; anders rekenen wij een verzendkostenbijdrage van 6,95 €. Voor retourzendingen uit het buitenland: zie hieronder.
Stuur de goederen alstublieft niet portvrij terug, maar gebruik altijd ons DHL pakketlabel!
Voer hier het wachtwoord in om naar het retourportaal te gaan:
1. Verpakking van de goederen
Verpak de goederen in de originele verzendverpakking of een stevige doos. Voeg dit retourformulier bij het pakket. Let erop dat oude labels op de verpakking verwijderd of onherkenbaar gemaakt worden.
2. Verzending gereedmaken
Maak door het invoeren van het wachtwoord uw retourlabel aan. U kunt het label direct op DIN A4 afdrukken of als alternatief de getoonde QR-code op uw smartphone opslaan.
3. Retourzending versturen
De retourzending kan nu worden afgegeven in een filiaal, bij een pakketautomaat of bij de bezorger. Wilt u de QR-code gebruiken, toon deze dan op uw smartphone. DHL zal het retourlabel dan voor u afdrukken.
Retour uit het buitenland
U woont in het Europese buitenland. In dit geval zijn er geen retourlabels beschikbaar. Stuur het artikel alstublieft gefrankeerd in pakketvorm naar ons terug. Bij een foutieve zending (verkeerde levering, defecte goederen) worden deze kosten door ons gedragen. Voor portvrije retourzendingen worden verhoogde kosten in rekening gebracht. Stuur de goederen daarom niet portvrij terug! De waarde van de teruggezonden artikelen wordt terugbetaald via de bij de bestelling opgegeven betaalmethode.
